Expéditions et retours

ARTICLE 6 : LIVRAISON ET EXPEDITION

Les mains de Babou livre le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse de livraison indiquée par le Client à l’étape 2 « Adresses » de sa commande. Il est impératif pour le Client d’en vérifier l'exactitude. Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à la charge du Client. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande à l’étape 3 « Livraison ». Toute commande est traitée par Mondial Relay en 3 à 6 jours ouvrés selon le pays de livraison en point relais, le Client reçoit un email lors de l’expédition de sa commande contenant le numéro de suivi de la commande, permettant au client de localiser son colis et de suivre son évolution via le site du transporteur. Les délais de livraison cités sont à titres indicatifs. En France métropolitaine le délai de livraison ne peut excéder 15 jours à compter de la réception du mail de confirmation de commande. Le délai de livraison est d'environ 3 à 6 jours ouvrés. Toutefois, Les mains de Babou ne peut être tenue responsable des retards dû au transporteur. 

ARTICLE 7 : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / PRODUITS RETOURNES / GARANTIE ET REPARATION

Satisfait garantie ou remboursé sous 14 jours.
Je désire échanger mon article contre un autre ? Vous devez remplir les critères suivants :
-Vous avez reçu votre article il y a moins de 15 jours.
-Mon article est inutilisé et dans son emballage d’origine.
-Mon article est dans le même état qu’à sa réception.

Remplir et joindre le formulaire de retour joint par mail.

Pour obtenir le formulaire et commencer votre demande d’échange, cliquer-ici et faites la demande du formulaire.

Je désire un échange contre un article d’une autre valeur ?

L’article demandé à une valeur inférieure :
-Nous remboursons la différence sous forme d’avoir dans notre boutique.
-L’article demandé à une valeur supérieure : Lors de la réception de votre retour, nous vous enverrons un lien pour régler la différence.
Note : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Je désire me faire rembourser mon achat. Vous devez remplir les critères suivants :

-Vous avez reçu votre article il y a moins de 15 jours
-Mon article est inutilisé et dans son emballage d’origine.
-Mon article est dans le même état qu’à sa réception.

Remplir et joindre le formulaire de retour joint par mail. Pour obtenir le formulaire et commencer votre demande d’échange, cliquez-ici

Note :
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les bijoux personnalisés ne sont pas remboursables.

Mon bijou s’est cassé ou est arrivé endommagé, je dois remplir les critères suivants :
-Je dois être sous garantie
-3 mois pour les bijoux et autres objets du site
-Le bijou s’est cassé suite à un défaut de ce dernier et non à un mauvais usage

Mon bijou s’est cassé ? Comment faire ?
Si votre bijou s’est cassé suite à un défaut de ce dernier nous vous prions de nous contacter. Notre équipe pourra alors trouver une solution, réparation, échange, ou remboursement sous forme d’avoir au sein de notre boutique.
Pour obtenir le formulaire et commencer votre demande, cliquer-ici